Contexte
La méthode de développement des soft skills Agiles s’appuie sur un cycle de développement personnel complet alternant : audit de compétences clefs, formations, workshops, coaching, suivis et dispositif de transfert.
L’étalement dans le temps (typiquement 2-3 mois) de ce dispositif d’évolution et d’apprentissage renforce les ancrages, les mises en application rapides et favorise les transformations par l’adoption ou le renforcement d’attitudes pertinentes.
Le programme de développement est celui du participant. Il le plonge dans la posture de ”leader-serviteur ” et l’entraînera à la réflexion et à l’action immédiate grâce, essentiellement, aux soft skills Agile.
L’apprentissage se fait en contexte, c’est à dire qu’il est centré sur l’individu qui évolue au sein d’une organisation. En pratique, c’est l’environnement du travail et la méthode est suffisamment générique pour s’adapter à n’impoerte quel contexte de collaboration.
Le méthode est le fruit d’années de pratiques, de lectures, d’expérimentation. Elle a été critiquée constructivement par des coaches, des managers, des dirigeants. A votre tour vous pouvez maintenant l’expérimenter et développer les attitudes ou soft skills qui font sens pour vous. Ceci en continuation de votre histoire personelle, en partant de vos connaissances actuelles et de votre contexte…
Objectifs de la méthode
- Déterminer le trajet de formation (personnel et en équipe) et de développement au leadership Agile
- Apporter les connaissances et savoirs dont les participants ont besoin dans leur quotidien.
- Expérimenter les nouveaux acquis par l’échange et des simulations avec d’autres participants, en inter-entreprise ou en intra-entreprise.
- Confirmer les progrès réalisés en session et à réaliser au-delà de la session de formation.
- Construire et identifier les contenus de leur progression future.
- Proposer les actions d’apprentissage et d’expérimentation à prévoir dans le futur.
Tout au long du trajet, l’accent sera mis sur les talents et forces de chacun, chacun a des savoir, des savoir-faire et des savoir-être… assurons-nous également que les participants développent leurs faire-savoirs.
Public cible
- Toute personne qui travaille dans un ou plusieurs groupes ou équipes.
- Les people managers
- Les lines managers et Chapter leads
- Les managers fonctionnels (Product Owners, Scrum Master et autres rôles Agiles)
- Les chefs de projet
- Les experts contributeurs aux projets
- Les dirigeants
- Les coaches et consultants en Agilité
Conditions d’accès
Aucun prérequis n’est nécessaire. Toutefois, l’exercice d’une fonction dite “de management” ou “de conduite de projet, Agile ou non” viendra aider le cheminement proposé dans la méthode. L’exercice d’un leadership constitue en effet une expérience intéressante à apporter lors de la formation.
Ceci est une formation à la collaboration au sein d’un groupe ou d’une équipe : un programme qui tient compte en même temps du contexte et des ressources personnelles de chacun. Il est basé sur :
- les pratiques qui font sens actuellement et
- le niveau actuel de chacun
Il y a lieu de déterminer les ressources dont chacun a besoin dans l’exercice actuel et futur de son “leadership”, de son management et de sa fonction.
Contenu
1 – Le contexte VICA
Acronyme de Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguité, le décodage VICA du monde actuel, succédant aux vagues de mondialisation, de digitalisation et d’accélération de la vitesse de changement, nous vient à l’origine du monde militaire.
La prise en compte de VICA est marquée dans les milieux professionnels qui s’inscrivent dans la démarche de recherche d’Agilité. Cette démarche est malheureusement trop souvent axée uniquement sur les “hard skills”. En faire le constat, c’est bien ! Trouver et appliquer des parades, c’est mieux ! Le but ici sera donc d’être Agile plutôt que de faire de l’Agilité.
V – La volatilité
Changements constants, rapides, soudains, de durée indéterminée.
Parade : La vision stratégique.
Les compétences liées, reprises dans l’audit des compétences :
– Prendre des décisions complexes
– Appliquer les valeurs de l’entreprise
– Déployer la mission de l’entreprise
I – L’incertitude
Un processus qui afonctionné dans le passé ne reproduira pas forcément à nouveau les même résultats.
Parade : La compréhension, notamment du contexte.
Les compétences liées, reprises dans l’audit :
– L’empathie
– L’écoute active
– Vivre son stress, sans stresser
– Erreur, faute, échec : comment faire ?
– Gérer les conflits
C – La complexité
Interdépendance accrue entre les composants de systèmes de plus en plus interconnectés. Les relations de cause à effets diminuent, voire disparaissent. La complexité se distingue ici de la complication. La complexité contient un aspect aléatoire, non-prévisible qui peut au mieux être modélisé. Une voiture est compliquée par son nombre de pièces que l’on peut néanmoins assembler avec les bons plans et non sans un certain savoir-faire. La traffic est lui “complexe”.
Parade : La clarté.
Les compétences liées, reprises dans l’audit :
– Le feed-back
– Convaincre
– L’assertivité
– Déléguer
A – L’ambiguité
Les observations, les demandes, les communications sont sujettes à interprétation. L’aspect vague des choses et sujets engendre des incompréhensions, des hésitations et donc de l’anxiété.
Parade : L’intelligence collective.
Les compétences liées, reprises dans l’audit :
– Négocier
– Avoir et faire confiance
– La responsabilité
– L’harmonie d’équipe et équipes collaboratives
2 – La posture préconisée : le servant Leader ou leader serviteur
Le servant Leader est une porte d’entrée vers un leadership différent de celui émanant des grands courants de pensée et des grandes écoles traditionels. Retenons-en un positionnement avec des paradigmes, comme l’humilité, la bienveillance, l’appui inconditionnel, la conviction, le soutien à l’évolution des personnes.
La posture de Servant Leader préconise la confiance en soi, la sécurité psychologique, l’écoute active entre autres. Dans ce cadre, chaque participant sera invité à se positionner vis-à-vis de lui-même, avec l’aide du formateur, selon le schéma :
CADRER : Vos motivations, objectifs personnels, envies.
ANALYSER : Vos forces, vos compétences, vos talents.
ACTIVER : Vos situations de vie, vos apprentissages, vos forces naturelles.
CHANGER : Votre impact quotidien, votre efficacité, votre crédibilité.
ÉVALUER : Vos effets, vos évolutions, vos points positifs.
PROGRESSER : Vos modifications, votre bien-être, vos envies, vos assises, votre sens.
3 – L’évaluation : l’audit en ligne (Digital Journey of the Manager aka le “DJM”)
L’audit en ligne est un des modules d’apprentissage et partie intégrante de la méthode. Au cours de l’audit, la personne qui entreprend l’audit répond à des questions qui permettent de situer son niveau de connaissance sur les sujets liées au soft skills agiles. La personne peut (1) avoir des connaissances, (2) avoir des connaissances et pouvoir les appliquer et (3) avoir des connaissances, pouvoir les appliquer et aussi pouvoir les enseigner. Chacun d’entre nous a des forces, plus sur certaines attitudes que d’autres. L’audit permet d’objectiver des niveaux de matûrités, d’identifier les forces sur lesquelles s’appuyer et celles à développer. Un document personnel et un debriefing avec un coach finalisent l’audit.
L’audit en ligne est construit selon une méthodologie originale de “Sextant” :
a) Constitution et utilisation d’un référentiel commun à tous. Il est composé de 16 compétences elles-mêmes constituées de capacités.
b) Établissement d’un questionnaire avec propositions de réponses. Toutes les propositions de réponses doivent être validées ou invalidées.
c) Selon le niveau de compétence montré par le répondant grâce à ses réponses, le système demande automatiquement de fournir des éléments probants ; il s’agit d’uploader un ou plusieurs documents de “preuve”.
d) Le système produit automatiquement un rapport individuel et confidentiel où sont repris les compétences, le niveau atteint sur une échelle de 0 à 2 (0 = insuffisant / 1 = savoir / 2 = savoir-faire), les recommandations de développement.
Sécurité et confidentialité : L’audit en ligne est accessible via une triple vérification, dont l’envoi d’un code par SMS. Les participants n’ont aucun accès aux audits des autres personnes. Les réponses et documents sont stockés dans une base de données sécurisée et accessibles au formateur. La règlementation GDPR est appliquée.
4 – Monographie
Sur base d’un Template remis par le formateur, le participant élabore sa propre vision et compréhension de son métier d’expert, de leader et de manager. Il intègre ses acquis, ses points forts, ses points d’attention et ses intentions de développement aussi bien sur le plan personnel que sur le plan collégial. Ses contenus font partie du développement de l’intelligence collective. Il y inscrira aussi ses intentions d’évolution au sein de l’organisation dans laquelle il travaille.
Précisions
Un cycle de formation typique complet se déroule en présentiel (3 jours) avec 3 heures de suivi à distance (au démarrage, après le 2ème jour de formation, à la fin). L’audit en ligne est réalisé avant la formation.